Retourneren en herroepen

U mag uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden herroepen. De bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het toestel.

U mag het toestel aanzetten, instellen en een proefalarm doen, zoals u dat in een winkel ook zou kunnen. Draagt u het toestel daarna dagelijks, of zijn er gebruikssporen, dan brengen wij de waardevermindering in mindering op de terugbetaling.

1. Klik op "Bestelling herroepen" (onderaan elke pagina) en vul uw bestelnummer en e-mailadres in. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
2. Stuur het toestel binnen 14 dagen na uw herroeping terug, compleet met laadstation, kabel, adapter, koord of polsband en, zo mogelijk, de originele verpakking. Laat de simkaart in het toestel zitten.
3. Retouradres: SOS-Knop.nl / Archer Security Group B.V., Nuinhofstraat 17, 6361 BA Nuth. Vermeld uw bestelnummer in of op het pakket.

• De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. Verstuur het pakket bij voorkeur aangetekend of met track & trace.
• Wij betalen het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen na uw herroeping terug, via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten tot wij het toestel hebben ontvangen of u kunt aantonen dat u het hebt teruggestuurd. Stuurt u maar een deel van de bestelling terug, dan betalen wij de verzendkosten niet terug.
• Inhoudingen: beschadigde buitenverpakking maximaal 10% van de toestelprijs, beschadigde of ontbrekende binnenverpakking maximaal 15%, samen maximaal 20%. Ontbrekende accessoires rekenen wij tegen de vervangingswaarde. Gebruikssporen of krassen naar de werkelijke waardevermindering.

• Bij een herroeping zeggen wij het pakket op en deactiveren wij de simkaart. Er volgen geen nieuwe afschrijvingen.
• Heeft u bij het afrekenen ermee ingestemd dat SOS-Knop.nl de simkaart en het servicepakket direct activeert, zodat de knop meteen werkt, ook tijdens de bedenktijd van 14 dagen, dan betaalt u bij herroeping voor de dagen dat de dienst actief was. Het overige deel van de betaalde maand betalen wij terug. Zonder dat akkoord betalen wij het servicebedrag volledig terug.
• Na de bedenktijd geldt de minimale looptijd van 1 jaar; daarna is het pakket maandelijks opzegbaar.

Zodra u toegang heeft gekregen tot de licentie (SMS-Tool en PC-software), is herroeping daarvan niet meer mogelijk.